¿Qué es un marcador SIP?

Un marcador SIP, también llamado marcador de softphone, es un tipo de software utilizado para realizar llamadas telefónicas a través de los sistemas telefónicos de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). SIP significa protocolo de inicio de sesión. La ventaja de utilizar este tipo de software de administración de centros de llamadas es su capacidad incorporada para funcionar como servidor de unidifusión o multidifusión. Cuando funciona en unidifusión, la conversación se mantiene entre dos partes, pero en modo multidifusión, es posible la teleconferencia.

El software SIP tiene una serie de beneficios, que incluyen la rentabilidad, la capacidad de ahorrar tiempo y la disponibilidad. El uso de marcadores VoIP puede eliminar grandes facturas telefónicas al transferir las llamadas a través de líneas de datos de Internet. La capacidad de transmitir mensajes a grandes grupos de personas al mismo tiempo ahorra tiempo. Estos programas también están ampliamente disponibles para descargar, lo que facilita su acceso y uso.

Los centros de atención telefónica utilizan regularmente el software de marcado SIP. Debido a su capacidad de funcionar como marcador predictivo, SIP ofrece al marcador comercial un medio simple pero efectivo para mantenerse en comunicación con clientes y clientes potenciales. Una vez cargado en el sistema informático del centro de llamadas, el programa se puede utilizar para transmitir un mensaje grabado a miles de destinatarios a la vez. También se puede enfocar a una sola conversación.

Si bien el marcador SIP es útil para la administración del centro de llamadas, también se usa regularmente para otras aplicaciones. Debido a que los programas SIP son fácilmente accesibles para cualquier persona con una computadora, pueden equivaler a ahorros sustanciales en las facturas telefónicas, especialmente para aquellos que tienen familiares y amigos en regiones geográficamente diversas. Cuando se instala un programa de marcador SIP, los usuarios de computadoras pueden realizar llamadas de voz y video desde cualquier lugar donde se pueda establecer una conexión a Internet. Para aquellos que tienen planes de datos ilimitados para su servicio de Internet, esto equivale a llamadas telefónicas gratuitas de larga distancia. Estas llamadas de conferencia de voz y video a menudo son comparables, si no mejores, que el servicio de telefonía residencial en calidad, y las llamadas salientes se pueden realizar a cualquier número de teléfono.

El mundo corporativo también utiliza software SIP. Debido a que ofrece capacidades de conferencia de voz y video, SIP a veces puede eliminar la necesidad de viajar durante la noche a una reunión de negocios. Los médicos a veces usan esta tecnología para evaluar a los pacientes a través de videoconferencias. Algunos cursos universitarios incluso se imparten a través de llamadas de conferencia SIP dialer.