¿Qué es un operador automático de correo de voz?

Tomar llamadas telefónicas suele llevar mucho tiempo a las empresas, y generalmente es difícil tener a alguien disponible en todo momento para contestar un teléfono. Recibir llamadas a la persona adecuada también es importante para las empresas. Un operador automático de correo de voz funciona como un saludo, pero generalmente puede enrutar llamadas a una persona específica o acceder directamente a sus mensajes. También puede comunicarse con un asociado o vendedor, por ejemplo, en una ubicación remota lejos de la oficina. El beneficio más importante es que un operador automático de correo de voz generalmente funciona sin importar a qué hora del día se acceda.

Los saludos pregrabados pueden ser programados por un usuario o por la compañía que brinda el servicio de correo de voz. El mensaje puede servir como un saludo del contestador automático. Las empresas a menudo están dispuestas a personalizar el mensaje según el tipo de negocio. Los sistemas de mensajes con un operador automático de correo de voz a veces incluyen funciones de desvío de llamadas, guardar y eliminar disponibles para las personas que llaman. Se pueden agregar al mensaje el horario comercial y las ubicaciones para que las personas que llaman puedan escuchar la información sin la ayuda de un socio comercial.

Un operador automático de correo de voz puede ser utilizado por una pequeña empresa o una gran corporación. Además de proporcionar un medio automático para ahorrar tiempo para responder llamadas, puede incluir opciones de enrutamiento. Las personas que llaman pueden ingresar extensiones a líneas telefónicas específicas o incluso a teléfonos fuera de la oficina. Mientras transfiere una llamada, un sistema de correo de voz puede desconectar automáticamente una llamada de las líneas telefónicas de la compañía, por lo que pueden ingresar llamadas adicionales sin ningún problema. Un operador automático de correo de voz a veces es capaz de notificar a alguien de una llamada activando su señal sonora o sonando su teléfono celular.

En algunos casos, un operador automático de correo de voz puede manejar múltiples mensajes de saludo. Esto puede ser útil si más de una persona o empresa utiliza el mismo sistema telefónico y las funciones de saludo. La configuración puede realizarla el proveedor de servicios o el usuario del teléfono.

El correo de voz es un beneficio si los trabajadores no siempre están en su escritorio o tienen tareas importantes que completar. El uso de un operador automático de correo de voz generalmente requiere que una persona presione los botones del teléfono para enrutar su llamada al lugar correcto. En combinación con otras funciones de correo de voz, como el reenvío de correo electrónico, las personas que llaman no solo pueden dejar su mensaje, sino comunicarse con alguien que ni siquiera está en la oficina en ese momento.