¿Qué es un cargo por cancelación anticipada?

Los cargos por terminación anticipada son cargos que se invocan cuando un cliente decide terminar una relación comercial antes de la expiración de un contrato. Una tarifa de este tipo puede calcularse de varias maneras diferentes, hasta e incluyendo la demanda de pago total por cualquier servicio que se hubiera prestado si el contrato hubiera continuado hasta su vencimiento. El concepto de la tarifa por terminación anticipada se encuentra en muchos tipos diferentes de contratos comerciales, que van desde contratos simples para servicios celulares hasta contratos a largo plazo entre proveedores y grandes corporaciones.

Uno de los ejemplos más comunes de un cargo por cancelación anticipada se encuentra con el servicio de telefonía celular. La mayoría de los contratos de teléfonos móviles requieren que, en caso de que el suscriptor desee cancelar su servicio, se pague una multa por finalizar el contrato antes de tiempo. Diferentes proveedores calculan esta tarifa de manera diferente. Algunos cobran un porcentaje de la tarifa mensual y lo aplican a los meses restantes del contrato. Otros usan un programa de tarifas fijas, con la tarifa de terminación anticipada aplicada dependiendo de cuánto del contrato actual ya se ha cumplido. Si bien en algunos casos el proveedor puede optar por renunciar a la tarifa de terminación anticipada, esto es un hecho extremadamente raro.

A menudo se incluye un cargo por cancelación anticipada en los términos y condiciones de los contratos comerciales, especialmente aquellos diseñados para tener vigencia durante tres a cinco años. Una vez más, la fórmula utilizada para determinar el monto exacto de la multa depende de las disposiciones documentadas en el contrato en sí, así como de las políticas y procedimientos habituales del proveedor. Por ejemplo, un proveedor de teleconferencias puede incluir de manera rutinaria el derecho a cobrar una tarifa por cancelación anticipada si un cliente decide cancelar el acuerdo contractual antes, especialmente si la cancelación no se debe a algún tipo de negligencia o falta de entrega de una calidad razonable de servicios a el cliente. La tarifa real puede calcularse calculando un promedio de los minutos de llamada utilizados por el cliente en cada mes en que el contrato estuvo en vigencia, luego multiplicando ese promedio por los meses que quedan hasta el vencimiento natural del contrato.

Un cargo por cancelación anticipada es una forma en que las empresas intentan aislarse de una pérdida en los ingresos de los clientes. Dado que muchas compañías basan sus presupuestos operativos anuales al menos parcialmente en los ingresos anticipados de los contratos que están actualmente vigentes, la cancelación de esos contratos puede crear dificultades financieras para los proveedores. Al cobrar una multa por terminación anticipada, la pérdida se compensa parcialmente, creando así un problema financiero menor para el negocio.

De una manera menos directa, la tarifa de terminación anticipada también puede evitar que el cliente tome una decisión apresuradamente y posiblemente descubra que el proveedor al que acudió ofrece una calidad inferior de bienes y servicios. Dado que se evalúa una multa por terminar la relación contractual, los clientes querrán observar de cerca las razones por las que desean irse y determinar si esas razones son suficientes para incurrir en la tarifa de la multa. A menudo, en lugar de irse, el cliente buscará trabajar con el proveedor y llegará a algún tipo de solución a los problemas que provocaron el deseo de irse, restaurando la relación laboral a un estado de satisfacción mutua y permitiendo que el contrato se ejecute todo camino a la madurez.