¿Qué es el rechazo de llamadas anónimas?

El rechazo de llamadas anónimas es un tipo de función de detección y bloqueo que ofrecen muchos proveedores de servicios de telefonía residencial y móvil. Si bien existen variaciones en cómo funciona el rechazo de llamadas anónimas (ACR), la mayoría de los enfoques permiten a los suscriptores bloquear a las personas que llaman según las descripciones que aparecen en los teléfonos equipados con identificación de llamadas. Este proceso es similar a los servicios de filtrado y bloqueo que se basan en la identificación automática de números (ANI) que el destinatario de la llamada suele pasar, pero permite el beneficio adicional de bloquear las llamadas entrantes que se realizan utilizando algún tipo de tecnología de enmascaramiento para ocultar la verdadera identidad de la persona que llama.

Muchos consumidores hacen uso del rechazo de llamadas anónimas para evitar la recepción de llamadas no deseadas de organizaciones benéficas u otros tipos de vendedores telefónicos. Si bien el proceso real para bloquear una llamada variará, la mayoría implicará el uso de una serie de pulsaciones de teclas en las teclas designadas que se encuentran en el teclado del teléfono. Al ingresar el código en el momento en que se realiza una llamada no deseada, el proveedor de servicios guarda los datos y los agrega a una lista de bloqueo. Cuando esa persona que llama en particular hace un segundo intento utilizando la misma información de identificación de llamada que antes, la persona que llama generalmente recibe un mensaje pregrabado que indica que la parte receptora no acepta llamadas privadas. Dependiendo de la estructura del servicio, la persona que llama puede recibir instrucciones sobre cómo desenmascarar su identidad y permitir que los datos se transfieran al destinatario a través de la función de identificación de llamadas.

Si bien ACR es una característica relativamente común en muchos servicios de línea fija, es menos probable que se incluya con un servicio móvil o celular. Además, el alcance de la protección proporcionada por un servicio determinado variará de un proveedor a otro. En algunos casos, los suscriptores pueden marcar las llamadas entrantes para el rechazo, independientemente de si la persona que llama es local, nacional o internacional. Otros servicios pueden permitir que los suscriptores bloqueen las llamadas dentro del estado, pero no las nacionales o internacionales. Los detalles específicos sobre cómo hacer uso del servicio de rechazo de llamadas anónimas, así como qué tipo de llamadas pueden bloquearse efectivamente, generalmente se obtienen del proveedor de servicios.

La intención del rechazo de llamadas anónimas es minimizar la exposición del cliente a individuos y empresas que intentarían involucrar al destinatario de la llamada sin revelar información verdadera al destinatario por adelantado. Al usar la función, el suscriptor puede evitar efectivamente tratar con personas que llaman que envían información a través de una función de identificación de llamadas sospechosas. Si bien ACR generalmente se incluye como una función gratuita con los planes de servicio telefónico, hay algunos proveedores que cobrarán una tarifa mensual modesta por rechazar llamadas en función de la información capturada del identificador de llamadas.