¿Qué es la cancelación de eco?
La cancelación de eco es un proceso que se emplea en la industria de las telecomunicaciones y se refiere a estrategias que se utilizan para reducir la cantidad de eco que puede ocurrir durante los diferentes tipos de comunicaciones de audio. El uso de esta forma de reducción de eco acústico puede hacer que sea mucho más fácil para todas las partes involucradas en la comunicación escuchar y ser escuchadas con claridad. Hoy en día, el proceso real de cancelación de eco se puede lograr utilizando software y equipos diseñados para aislar el origen del eco y suprimir esa parte de la señal de red.
Como su nombre lo indica, un eco en una comunicación telefónica es una reverberación de las palabras a medida que se pronuncian. Algunos han descrito el efecto como el de alguien que intenta hablar desde el fondo de un barril vacío. La reverberación oscurece las palabras que se pronuncian, lo que dificulta mucho que la otra parte entienda lo que se dice. Cuando se utiliza algún tipo de cancelación de eco, es posible evitar que ocurra este efecto, o identificar y eliminar el eco en caso de que aparezca en algún momento de la conversación.
La cancelación de eco es un proceso continuo que tiene lugar en cualquier tipo de llamada de audioconferencia. No todo el mundo es consciente de que la terminación de varias conexiones diferentes en una línea de conferencia común realmente puede magnificar cualquier pequeño problema de sonido que no se notaría en una sola llamada telefónica de punto a punto. Como resultado, el potencial para problemas como el eco se mejora considerablemente. Esto ha llevado a muchos fabricantes de equipos de conexión de audioconferencia a incluir algún tipo de procesador de señal digital en el diseño básico del puente. En su mayor parte, el puente puede leer las señales entrantes recibidas de las redes telefónicas y filtrarlas para minimizar las posibilidades de eco.
Hay situaciones en las que la causa subyacente del eco es tan pronunciada que el equipo de comunicación no puede filtrar completamente el problema del sonido. Cuando este es el caso, muchas personas eligen simplemente finalizar la conexión actual y luego establecer una nueva. Dado que es muy poco probable que la segunda conexión haga uso de los mismos circuitos telefónicos y bancos de canales en los conmutadores telefónicos involucrados, esto a menudo aclara el eco y permite a los participantes continuar su discusión.
Cuando se produce eco en una audioconferencia, no es necesario que todos se desconecten de la conferencia y restablezcan una nueva. La mayoría de las oficinas de llamadas de conferencia emplean operadores que están disponibles para solucionar cualquier tipo de problema de sonido que ocurra durante la conferencia. Una vez que se alerta al operador de la conferencia sobre el problema, puede usar el software de puente para aislar el origen del eco en una línea particular de la conferencia y tomar las medidas apropiadas. Si se determina que el origen del problema es el punto de terminación en sí, el operador puede establecer una nueva conferencia y transferir a todas las partes, sin que nadie tenga que desconectarse.
En casos raros, la cancelación de eco puede ser imposible de manejar. Esto puede ser cierto en situaciones donde hay un daño significativo a los interruptores telefónicos u otras partes de la red que transportan señales telefónicas. Incluso con el Protocolo de Voz sobre Internet o la cancelación de eco de VoIP, existe la posibilidad de problemas técnicos en cada extremo de la transmisión, particularmente cuando la señal en línea se transfiere a un conmutador de teléfono local. En situaciones de esta naturaleza, puede ser necesario esperar hasta que se realicen reparaciones en las instalaciones del teléfono antes de que sea posible continuar con la discusión en audio.