¿Qué es la supervisión del sistema de seguridad?

Para evitar invasiones de hogares y negocios, muchos recurren a empresas que ofrecen servicios de monitoreo de sistemas de seguridad. Cuando están en su lugar, estos sistemas ayudan a proteger una casa o empresa de posibles robos y / o destrucción de propiedad llamando a las autoridades locales. Además, se pueden salvar vidas cuando se implementa la supervisión del sistema de seguridad. El monitoreo del sistema de seguridad generalmente se lleva a cabo las 24 horas del día, los 365 días del año. Los centros de monitoreo reciben diariamente decenas de miles de señales de alarma.

En general, los clientes pueden elegir entre varios tipos diferentes de servicios de sistemas de seguridad, según sus preferencias y el tipo de sistemas de comunicación que ya han establecido en sus hogares o negocios. Inicialmente, los sistemas de telefonía fija eran el único medio por el cual un sistema de seguridad en el hogar podía comunicarse con una estación de monitoreo. El servicio de voz bidireccional, a través de un intercomunicador, conecta un hogar o negocio a la estación de monitoreo durante robos y otras situaciones de emergencia.

A principios de la década de 2000, muchas personas abandonaron sus teléfonos fijos para usar teléfonos celulares para todas sus comunicaciones telefónicas personales debido al aumento de los costos del servicio, la necesidad de estar disponibles en todo momento y debido a problemas de seguridad. Como respuesta, la industria de la seguridad desarrolló el monitoreo del sistema de seguridad de banda ancha. Con la banda ancha, el panel de control maestro del sistema de seguridad se conecta a un enrutador o módem en lugar de un teléfono para establecer una conexión entre el hogar y una estación de monitoreo. La notificación de la estación de monitoreo por un sistema de banda ancha generalmente es aproximadamente cuatro veces más rápida que la notificación que usa un sistema de línea fija. En términos generales, el tiempo es esencial en situaciones de emergencia.

Cuando se invade un área protegida en una casa o negocio, se activa una alarma cuando se implementa un sistema de seguridad. El centro de monitoreo del sistema recibe inmediatamente una señal de advertencia. Si el profesional de monitoreo determina que se está produciendo una emergencia en el hogar o negocio desde el que se ha contactado, enviará a las autoridades locales u otros servicios de emergencia.

Los servicios de monitoreo del sistema de seguridad se pueden ampliar o modificar. Esto depende del tipo de estructura y la cantidad de cobertura solicitada. Por lo general, una casa o edificio más grande, o una serie de edificios, querrían cobertura para más áreas o zonas.

Algunas compañías de monitoreo de seguridad tienen más de un centro de monitoreo. Esto garantiza la cobertura en caso de una desactivación del sistema debido a un desastre. Ciertas compañías también ofrecen servicios de detección de incendios. Muchas personas mayores se inscriben en los servicios de monitoreo remoto, especialmente si viven solos, para asegurarse de que se envíe una ambulancia a su residencia en caso de que se caiga o experimente algún tipo de complicación de salud importante.

Además de los monitores de sistemas que trabajan en los centros, la mayoría de las compañías de monitoreo de sistemas de seguridad emplean un personal de guardia las 24 horas del día con el que los clientes pueden contactar por teléfono para obtener asistencia técnica. Dichos técnicos a veces asesoran y guían a los clientes que acaban de instalar su sistema. También resuelven cualquier problema que pueda surgir con los sistemas existentes de los clientes.