¿Qué es la supresión del silencio?

La supresión de silencio es una forma de ahorrar ancho de banda cuando se realizan comunicaciones de voz, o al menos comunicaciones de audio, a través de Internet. El método es ventajoso para las empresas, especialmente las empresas especializadas en aplicaciones de voz de Internet y proveedores de servicios, porque significa que las redes y la capacidad no se están obstruyendo con datos inútiles. La tecnología de supresión de silencio requiere un movimiento asíncrono de datos, una tarea muy fácil de manejar para Internet. El resultado es una comunicación clara entre dos partes, pero sin casi la cantidad de ancho de banda que de otro modo se ocuparía.

Las líneas telefónicas tradicionales no pueden aprovechar ningún tipo de tecnología de supresión, por lo que esta tecnología se ha desarrollado junto con las comunicaciones de voz por Internet. En el pasado, todo el canal a través del cual se realizaba la telecomunicación se dedicaba a la conversación. Eso no fue un problema porque en ese momento la única función del sistema de telecomunicaciones era transmitir datos de voz. Internet transmite una amplia variedad de datos, y con la mayor demanda de transferencia de datos, la velocidad de transmisión puede verse afectada.

Disminuir la velocidad de una red de computadoras, esencialmente lo que es Internet, es problemático para la comunicación de voz. Puede conducir a distorsiones de voz, saltos y saltos entre palabras, lo que podría hacer que la comunicación efectiva sea casi imposible para las personas que intentan usarla. La supresión de silencio puede ayudar a esa situación al reducir de manera efectiva la cantidad de ancho de banda necesaria para las llamadas de voz a casi la mitad de lo que de otro modo se requeriría.

Esto es posible porque durante una conversación telefónica solo un lado generalmente habla a la vez. Por lo tanto, la mitad del tiempo, la otra parte está escuchando. Con el equipo tradicional, ese silencio era información que aún se transmitía y no podía eliminarse. Ahora, la tecnología de supresión de silencio puede eliminar esa información enviando descripciones del ruido de fondo, en lugar de enviar el ruido en sí, una estrategia que ciertamente puede ahorrar dinero y equipo a largo plazo.

Incluso con la supresión activa del silencio, todavía se envían datos, y el usuario puede escuchar algo de sonido en el otro extremo de la línea. Sin embargo, ese sonido solo se aproximará a los sonidos que un micrófono está captando en el otro extremo de la conversación. La técnica de supresión se detendría una vez que el individuo en la otra línea comience a hablar. Si el sistema y el software están configurados correctamente, hay muy pocas posibilidades de que alguien malinterprete algo que se dice.