¿Qué es el identificador de llamadas parlante?
El identificador de llamadas parlantes, también conocido como TCID, es un tipo de servicio telefónico que agrega un componente de voz a la función estándar de identificación de llamadas disponible a través de muchos proveedores de servicios telefónicos. Mientras que la identificación de llamadas tradicional funciona al mostrar la información de la persona que llama en una pantalla pequeña en la unidad del teléfono, las aplicaciones de identificación de llamadas que emiten producen una transmisión de audio que proporciona el número y, a menudo, el nombre de la persona que llama. Por lo general, esta característica requiere el uso de software especial, así como unidades telefónicas que tienen capacidad de altavoz.
Con el identificador de llamadas parlante, el sistema identifica los datos transmitidos con la llamada entrante y crea un mensaje de audio que se reproduce a través de la función de altavoz del teléfono. La mayoría de los diseños de software requieren el uso de un componente de producción de voz automatizado que anuncie el número de teléfono de la persona que llama, el nombre de la persona que llama o, en algunos casos, ambas piezas de información. El resultado final es que los suscriptores pueden escuchar el mensaje sin necesidad de verificar la pantalla de identificación de la persona que llama para determinar quién está llamando.
Para hacer uso de la identificación de llamada parlante, el sistema del teléfono debe estar equipado con el software adecuado para permitir que los datos de la identificación de llamada se lean e interpreten en un modo de captura de voz. Dado que la captura se crea utilizando la información alojada en el software, la pronunciación de los nombres asociados con el número de teléfono entrante a veces puede parecer un poco confusa o no del todo correcta, pero el resultado final suele ser lo suficientemente eficiente como para permitir la identificación del número que está llamando. Además de tener un equipo diseñado para hacer uso del software, el suscriptor también deberá comprar la función básica de identificación de llamadas a través de su proveedor de servicios telefónicos.
La naturaleza de la función de identificador de llamadas parlantes lo hace ideal para detectar llamadas no deseadas de telemarketers de todo tipo. Esto incluye las llamadas entrantes de las personas que llaman que bloquean la identificación automática del número para que no se muestre en la pantalla. Cuando este sea el caso, la identificación de la persona que llama que habla probablemente anunciará que la llamada está "fuera del área" o una "persona que llama desconocida", permitiendo a los suscriptores la opción de responder la llamada o dejar que la llamada vaya al correo de voz.
Junto con la disponibilidad del identificador de llamadas parlante en los servicios tradicionales de línea fija, también es posible disfrutar de este servicio con teléfonos móviles e incluso con sistemas telefónicos que utilizan la capacidad de Internet para hacer y recibir llamadas telefónicas. Como no todos los tipos de teléfonos están equipados para hacer uso de esta forma de identificación de llamadas, se debe tener cuidado al seleccionar un sistema telefónico que mencione específicamente esta característica entre sus funciones básicas. Si bien las unidades pueden ser ligeramente más altas que los teléfonos más tradicionales, es posible comprar una unidad que admita la función por aproximadamente el mismo precio que un teléfono con altavoz de buena calidad.